行銷新手法

昨天專題研討，請來文化大學 徐悌教授來談他過去20年的Mis相關經驗。前面一大部分，大家在談組織文化，但後面開始延伸出目前流行的【Social Network】社群網路幾乎是現在網路上流行的趨勢，從Facebook、Twitter、噗浪等，想當初，Facebook在美國大紅大紫，但到台灣來卻沒有出現這股風潮，

今天無聊看看【數位時代 】，剛好有介紹Facebook，說明Facebook在台灣會成功，主要是【開心農場】、【網路遊戲】、【台灣上網人口提升】、【開放的環境】，終於讓臉書的使用人數激增，的確也印證了我參與臉書的過程。之前各個相關Web2.0的網站，必提到Facebook，但我總覺得好無聊，雖然自己碩士是做Web2.0研究，但對於這個在美國紅透半邊天的網站實在是不吸引我，會開始接觸的確是開農的關係，進去玩了之後，現在臉書好像已經成為生活的一部分，裡面有好多遊戲，無聊可以點點，看看好朋友的最新狀況，但我覺得這成功最大驅動力是朋友互動關係是最為關鍵要因，有人先嘗試，覺得有趣，又吸引更多好朋友人，造成滾雪球效應。

但昨天討論過程中，同學也提出其實台灣跟美國的臉書有著極大的差異。美國喜歡用臉書來交朋友；台灣則是屬於特定族群，確認我認識這個人，才會加入他為好友，這應該是跟文化觀念不同所造成的影響。隨著社群網路的不斷成長，企業也因該順應著此潮流，該如何從社群網站中，來建構出不同的獲利模式。IDC亞太區分析師Claus Mortensen說 Web2.0將演化成企業行銷的工具，企業需妥善運用Web2.0與客戶溝通，與客戶相互連結、分享，邀請他們共同紹設計、從事創新與實質的合作，將可刺激企業的營收，與建立長期的合作關係。

然而目前對企業而言，大部分對於Web2.0這新興名詞，大多還是存有著模糊的觀念，但這畢竟是時勢所趨。企業不能放慢腳步，若客戶還是習慣藉由實體面對面、打電話的溝通方式，當然要持續保持這樣，但建議要採用多元溝通媒體，以確保與客戶的互動，而且下一代只會更多元。可口可樂、愛迪達、Nike都已經採用社交媒體來管理自己客戶，這是趨勢。

社群網站其實就跟【病毒行銷】沒什兩樣，企業在社交媒體上發布新產品，再由使用者轉寄給自己的親朋好友，一傳十 十傳百，也難怪Youtube也創造出這麼多原本莫不經傳，現在卻人為舉世皆知的名人。

但有優點亦有缺點，好產品傳播速度快，反之產品一有所問題，也迅速傳播，對於一家具有高度品牌形象的企業，絕不能忽視社群的力量。發生問題時，建議企業須誠實面對並快速反應，其實更能獲得到社群成員的認同。

在金融海嘯後，企業該如何有效投資，並利用多元化的行銷模式，來產生出更多元化的綜效，吸引更多小眾成員，達到長尾效應等，我們都必須要好好來進行思考囉!!