你要如何衡量你的人生?

人生可否被管理?怎樣才算是個成功的人生?如何掌握自己的人生?我想這是每個人心中一直存在的疑問與不斷追尋答案的過程。記得博士班曾為了『理論』這名詞討論許久，結論一個好的、正確的理論，是能夠解釋與預測未來的現象，必須經過層層的假設與驗證的過程，才能夠形成一套理論基礎，並且能夠『一般化』來套用到許多現象上。本書特別地方，用科學化的理論架構思維模式，套用到我們的生活當中，建立出一條明晰的軸線，讓我們面對人生中的難題時有所準則。

人生如何能快樂，工作換取金錢，滿足生活所需，除此之外更重要是妳的生活，包含家人、朋友，本書將近三分之二皆是在談論生活，工作只是生活的一部分，但絕對不是唯一，許多工作者耗費大量時間與精力在工作上，但是卻疏忽投資在家庭生活上，往往造成許多悲劇的產生。本書由工作著的職涯規劃，接續探討工作與家庭生活如何取得平衡點，與最後為人處事誠信問題來貫穿人的一生。

職涯規劃：我用燃燒工作熱情來說明此部分，如何對工作燃燒熱情相信是大家一直很期望做到的一件事，但空有熱情卻沒保健因素(如薪水)，也無法讓熱情可以長存，所以如何找到熱情與保健平衡點，就是努力的方向。一開始我們要先想像，有願景，動機的產生，希望十年後、十五年後事如何，有個畫面出現在我們眼前，接著開始思考要變成那樣的人，需要擬定哪些策略才可達成，要執行這項策略需要多少的資源投入、如何安排有限的資源，再從實驗過程中，不斷的調整直到策略奏效。跳離舒適圈，舒適圈是讓人心生畏懼的陷阱，不堅持走老路才是讓我們保有活力的來源，不斷追尋自己愛的工作，還沒找到繼續找，不要妥協，就跟感情一樣，找到後自然就會明瞭。

工作與家庭生活平衡點：回想生活，發現一天在公司可能超過12小時，甚至14小時，扣除睡眠時間，我們分配給家人時間呢?少之又少。生活中快樂的源頭莫過於家人、好友相聚的時光，但我們似乎都遺忘這最重要的任務，反而將資源投入在工作上，等到真正出現問題，想要再回頭修補為時皆已太晚。『外包』是全球化帶來最重要的影響，但生活上也開始出現太多外包，現代家庭中，小朋友從小放置安親班、生活外包給商人，各式各樣都有專業人士代勞，但也讓親子、朋友之間的互動越來越少，久了關係就疏遠了，後續要彌補也無從彌補，這是現代人的問題。要有圓融的人際關係，回歸源頭還是動機，是我們願意盡最大努力，讓那個人快樂，而且是因為她值得我這麼做，越早開始投資，所得到的收穫與滿足將會超越我們的想像。

為人處事誠信問題：最終章結則是為人處事上誠信堅持，我們時常會有只做這一次，下不為例，但通常就是這一次，就讓我們陷入深淵，開始有著上次這樣也沒出什大事，這次再嘗試也未必不可的心態，久而久之累積出現大問題。最佳的範例即是體壇職棒簽賭問題，我只稍微放水，就可獲得大筆現金，有何不可?但也因為這樣影響到整個職棒生態，球迷銳減，最終將要付出慘痛代價。因此，第一步是很重要的，如有違反原則，立即回頭，轉身離去。

想起碩班老師給我們的一句話，『追尋平衡的人生』，與本書不謀而合。每人資源都是有限的，生活上就是資源就是時間，如何配給工作、如何配給家人、如何配給好友，再這麼多元複雜的環境中取得一個平衡點，這是個很艱難的任務，一直以來也是我的目標。本書具有商管氣息又結合勵志，推薦給各位。

說故事感動消費者

今天放自己一天假，終於可以把手邊幾本一直看不完的天下、創新發現誌輕鬆著翻一翻。創新發現誌六月主題蠻有趣的，在探討未來生活設計師，台灣科技產業一、二十年的發展，已經建構出一套完善的供應鏈體系，而且科技產品也越來越成熟，未來10年所有東西都會變成數位科技，智慧生活將會改變工作或生活氣氛。而且我們由原本4I (Interface、Intelligence、Integration and Infrastructure)需再加入Innovation變成5I，創新將是驅動台灣是否能成為創新服務大國的重要引擎與推動力。
       未來十年間，環保、綠能、智慧生活、文化創意產業將會開始不斷蓬勃發展，企業如何將文化創意與科技產品結合成為一大挑戰。而且在產品推出前，要能夠發掘出消費者潛在需求，專門為他們設計與研發合適的產品，並且以一套能讓消費者感動的故事來訴說產品，因此建議企業要學會說故事的能力，要能了解消費者使用行為、運用的情境、創造出美學、新的故事，才能創造出另一個藍海，在同業中保有領先的特質。
       仁寶副總也表示，產品著重實用以及美感，但兩者之間並無衝突，實用是設計的基礎，美感是進階，在進行產品設計時，第一重視消費者需求，再來在設計之前就導入行銷時所用的故事元素。其實這也是資管人才的另一項契機，前陣新聞報導資管學測級分有開始下降趨勢，其實這是無法避免的現象，畢竟資訊越來越普遍，大家開始將資訊視為一般生活的一環，然而資管人應該要能強化自己在大量資料中分析出有用資訊的能力，尤其在現今資料爆炸的年代，透過資料探勘等多種方式，來找出消費著的潛在需求，了解消費者喜好，再加上創意與說故事能力，我相信能夠創造出更多元化不同的特質，未來可以跨足到行銷、業務；做技術層面透過了解顧客需求，依據客戶量身打造，可以事先模擬情境，以避免開發錯誤商品。所以，資管人才或許如大家普遍認為技術不如資工，專業不如財金，行銷不如企管，但『彈性』其實就是我們最大的優勢，如何運用自己的優勢，為企業創造出核心的價值，或許是未來跟思考的一條道路。

消費者時代來臨

精實服務，Yoko大大推薦的好書~~其實這本書我已經買了兩年多~~每次都看不同部分~~但每次看的感覺也都有所不同，終於在這幾天把它看完，跟大家分享一下。
        其實目前消費者面臨的問題，並不是買不到商品，而是商品數量太多、資訊太過繁雜，消費者浪費更多的時間在選擇上，因此產生精實服務，思考消費者要的是什麼東西、希望企業能夠重新檢視企業流程，到底哪些流程是根本不必要的，而且每個流程中能為顧客創造出哪些的『價值』，而不是浪費。
       書中舉出相當多的實際的範例，舉凡車子故障，我們找尋修理廠就花費時間、約定修理廠又花費時間、開車排隊等候又花時間，而真正修理才是創造價值的時候，通常非常短暫，幾乎都是浪費掉的時間。因此建議，修車廠必須要能夠訓練出專業的客服，讓顧客車子面臨問題時，打電話來修車廠，客服人員能掌握住車子損壞情況，緊接著籌備零件，避免修車零件不足又浪費等待時間，後續並安排顧客到場時間，馬上進行修理，如此在最前步驟，就先了解顧客的需求到底是什麼，掌握住顧客所需，將能夠減少整個供應鏈中供給溪流中，所耗費的時間，顧客也因為維修品質提高，對企業的忠誠度也會增加。
        消費與供給是一個共享的過程，希望整個供應鏈中參與的成員，能共同的審視所面臨到的問題、解決問題，並且由消費者帶頭來改進流程當中的問題點，獲得更好的生活，企業成員也能獲取到更大的利潤空間，創造出雙贏的局面。最後本書也整理出精實服務五項簡單原則，來提供給企業參考，分別為：

1. 提供顧客實際期望的價值
2. 確認每項商品的價值溪流
3. 將其餘的步驟組合成暢流
4. 由顧客項生產者後拉
5. 持續改善、追求完美

         我們已從傳統大量生產，走向大量客製化時代，但大量客製化基本上的服務流程，還是由供應者的角度來思考，企業如何真的的去了解顧客的需求，從新思考整條供應鏈上流程的浪費，有系統化的提供顧客真的所需的服務，這就是近年來不斷推動『服務科學』(Service Science)的真諦，與顧客共同合作，與創造出最大利潤，將是未來企業須謹慎思考與注重的地方。